- Verbouwing kantoor

Waarom de SWWE gaat verbouwen leest u hieronder.
Onder dit artikel kunt u iedere week door middel van foto’s de vorderingen volgen van de verbouw van het kantoor van de SWWE. Begin januari 2012 kunt u op kantoor zien wat er achter het houten schot is veranderd.

Klik hier voor de foto's.

SWWE krijgt één centrale balie voor al uw vragen

Hoe kunnen we onze klanten nog meer centraal stellen en nog beter bedienen? Een vraag waar de SWWE de afgelopen periode een antwoord op heeft gezocht. Aanleiding is ons nieuwe ondernemingsplan, waarin de SWWE bepaalt welke koers we de komende jaren gaan varen. Klantgericht is daarbij één van de peilers.

De conclusie is dat een ‘eenloketsgedachte’ de klantgerichtheid van de SWWE positief beïnvloedt. Reden voor de SWWE om deze gedachte ook daadwerkelijk in daden om te zetten en te starten met de realisatie van één centrale balie waar u met al uw vragen terecht kunt. Maar dat niet alleen. Het is de bedoeling dat we vanaf deze plek in de toekomst 80 procent van al uw vragen kunnen afhandelen, waarbij u door één medewerker wordt geholpen. Deze medewerker heeft alle aandacht voor u op kantoor, maar ook aan de telefoon of per e-mail. Voor specialistische vragen hebben we aparte spreekkamers.

Verbouw kantoor
Om dit te kunnen realiseren, is een verbouwing van het kantoor noodzakelijk. We zijn gestart met de realisatie van een centrale balie. Een centrale balie waar onze klanten geholpen worden door één van onze medewerkers vanuit het principe dat één medewerker voor het hele proces uw aanspreekpunt is. U kunt zich voorstellen dat we zoiets niet van de één op de andere dag kunnen realiseren. Dat is een groeiproces en kost tijd, maar we hopen dat onze klanten gaan ervaren dat ze beter en sneller begeleid en geholpen worden. Wat blijft is de huiselijke en open cultuur, waar we ook de mogelijkheid bieden om bij privacy gevoelige zaken plaats te nemen in een aparte spreekkamer. Om spreekkamers te realiseren, is een uitbreiding van ons huidige kantoor noodzakelijk. Bovendien is ons personeelsbestand gegroeid en willen we graag iedereen een volwaardige werkplek bieden en ook een leerbedrijf blijven voor stagiaires.

In januari 2012 is de centrale balie een feit. Daarna starten we met de uitbreiding van de bovenverdieping om meer werkplekken te creëren.

Benieuwd naar de voortgang? In de volgende Woonwijs en op de website www.swwe.nl houden wij u op de hoogte!