De meeste woningen van de SWWE hebben centrale verwarming. Voor het onderhoud en het verrichten van reparaties aan de ketel heeft de SWWE een onderhouds- en servicecontract afgesloten met de GEAS.
Dit betekent dat u voor het verhelpen van storingen aan de ketel rechtstreeks contact met de GEAS kunt opnemen.
De SWWE zorgt alleen voor vervanging van het toestel en voert reparaties uit aan de radiatoren en leidingen.

Wat moet u doen bij een storing?

Voordat u de GEAS belt voor een storing, is het raadzaam om de volgende zaken eerst te controleren:
• Zijn de stoppen/aardlekschakelaars in de meterkast gesprongen?
• Is de waterdruk van de cv-installatie voldoende (minimaal 1 bar, zie meter bij de ketel)?
• Is het toestel opnieuw in te schakelen (resetten)?
Heeft u bovenstaande zaken gecontroleerd en verholpen en werkt de cv-ketel nog niet, dan kunt u de GEAS bellen. Een sticker met het telefoonnummer vindt u op uw cv-ketel.

Storing: rechtstreeks contact met GEAS!

U kunt storingen en reparatieverzoeken aan uw cv rechtstreeks melden bij de GEAS via het telefoonnummer 0900 - 0550 (24 uur per dag). De GEAS beoordeelt binnen welke termijn een monteur bij u langs komt. Buiten de kantoortijden komt de medewerker van de GEAS alleen voor spoedreparaties.
Daarnaast komt de GEAS periodiek (iedere 18 tot 21 maanden) uw ketel controleren en schoonmaken.

Bent u zelf eigenaar van de cv-installatie of wordt uw woning verwarmd door gaskachels? Dan moet u zelf zorgdragen voor het onderhoud.

Wat moet u zelf doen?

Voor een aantal zaken moet u als huurder zelf zorgdragen:
• Bijvullen van de ketel tot maximaal 2 Bar (tenzij u een Onderhoud Plus Pakket heeft).
• Ontluchten van de installatie. Na ontluchten de ketel weer bijvullen tot 2 Bar (tenzij u een Onderhoud Plus Pakket heeft).
• Herstellen van bevroren leidingen (bijvoorbeeld met behulp van een föhn of warme doeken). Is de leiding gesprongen, neemt u dan contact op met de afdeling vastgoed van de SWWE, telefoonnummer (0546) 577 585.